ac67-এর গোপনীয়তা নীতি

ac67 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ac67 তার ওয়েবসাইট ac67.cam এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের সময় কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, এবং ব্যবহারকারীর অধিকার কী কী।

এই নীতি সকল নিবন্ধিত সদস্য, অতিথি ব্রাউজার এবং যে কোনো উপায়ে ac67-এর পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ac67-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাতিষ্ঠানিক দায়িত্বের অবিচ্ছেদ্য অংশ।

ac67 তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি সরাসরি আপনার কাছ থেকে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হতে পারে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ac67-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ac67 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপের লগ
• লগইনের সময় ও স্থান সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র

আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, বড় অঙ্কের উত্তোলন বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাওয়া হতে পারে। এই দলিলগুলি শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।

ac67 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অনুমোদনবিহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক গেম বা অফার প্রদর্শন করি।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিল সুরক্ষিত রাখার জন্য অপরিহার্য।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ পালন করতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হতে পারে।

৩.৬ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

ac67 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — ন্যূনতম ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC দলিলপত্র — নিবন্ধন বাতিলের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী
• গেমিং লগ — নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়

৪.৩ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ

৪.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, ac67 যত দ্রুত সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

ac67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী, ক্লাউড হোস্টিং সেবা এবং নিরাপত্তা সমাধান প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ac67-এর সম্পূর্ণ বা আংশিক ব্যবসা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

ac67 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের পরিষেবার মান বাড়াতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলি অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লেআউট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে থাকে এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ac67-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

ac67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

ac67 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে, তা জানার জন্য আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (বিশেষত আর্থিক রেকর্ড) নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি যুক্তিসঙ্গত হলে আমরা তা মেনে নেব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্যত্র ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত।

ac67 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। সকল নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

যদি আমাদের নজরে আসে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব এবং যেকোনো স্থিতিমান ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ac67-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে দ্রুত [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ac67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি এবং সাইটে প্রকাশ্য ঘোষণা — কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে
• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি ac67 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অভিযোগ বা উদ্বেগ জানাতে হলে ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয়-শিরোনাম ব্যবহার করুন, যাতে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দিতে পারে।